Soporte
DMX Constructor Pro · Desarrollada por Kenlly Calderón
Escríbenos: kenllycalderon@outlook.com
Incluye el modelo de tu teléfono, la versión de la app (Perfil › Ajustes › Acerca de) y, si es sobre una compra, tu ID de soporte. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Al abrir la app por primera vez tienes 14 días con todas las funciones. No se te cobra nada al terminar: la app te pide el pago único solo si quieres seguir usándola.
Ya pagué y la app me vuelve a pedir el pago
- Abre la pantalla de compra o Perfil › Ajustes y toca Restaurar compras.
- Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste.
- Si sigue igual, escríbenos con tu ID de soporte.
¿Dónde encuentro mi ID de soporte?
En Perfil › Ajustes › DMX Constructor Pro › ID de soporte. Tócalo para copiarlo y pégalo en tu correo.
Cambié de teléfono
- Tu compra queda en tu cuenta de la tienda: en el teléfono nuevo toca Restaurar compras.
- Tus shows viven en el teléfono. Antes de cambiar, ve a Perfil › Ajustes › Respaldo completo, exporta el archivo y ábrelo en el teléfono nuevo para restaurarlo.
Reembolsos
Los cobra y devuelve la tienda. En iPhone pídelo en reportaproblem.apple.com; en Android, desde Google Play › Pagos y suscripciones › Presupuesto e historial.
Los cálculos no coinciden con mi equipo
Los cálculos son referenciales. Verifica siempre con la ficha del fabricante, la normativa local y personal calificado. Si encuentras un error, envíanos el respaldo o una captura y lo revisamos.